在瑜伽馆上班是一种什么体验?

发布时间:
2024-03-29 10:31
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刚从一家普拉提馆离职,体验了半个月的全职,有太多想唠的啦。

一、不如先从每周一内训开始。

当时被这个馆吸引去上班的原因是教学总监曾是某知名康复培训的讲师,以为可以扎实一下自己的专业技术。而经历了两次内训才意识到,在这里不但没有专业提升,更是回到了古早的美容产品销售产业。

尤其是老板亲自上阵演讲的两个半小时,堪称大型PUA宣讲现场,很聪明的把“账”都算在员工身上。例如一节私教课课时费摊下来,拿最多的是员工;资源流失就是浪费了她上万的广告费……再就是把马斯克、马云、马化腾都搬出来讲了一遍小故事,暗示我们别提加薪,并且把所有精力都耗在工作中。如果说这些我还能左耳进右耳出,最后几分钟的喊口号我真的听出了生理不适。全场估计就我没张口吧,依稀记得几个关键字句:“你能成功是因为别人想你成功、利他、长期主义、成年人的世界只有交换”。既冠冕堂皇又前后矛盾。

二、号称会员至上的品牌,现实中是如何操作的

入职第一天我在换鞋区域就有闻到了异味,也看到了满柜污渍明显的拖鞋本身。作为新人只是弱弱问了店长一句:我们可以申请采购新拖鞋吗?当时得到的答案是肯定的“可以”。可我离职的那天,依然忍受着怪味上完最后一天班。另外,馆里甚至连桶装水或净水器都没有,从水管直接接自来水服务客单价并不便宜的会员们,即便已经有顾客在投诉,也能内心强大的忽视。这些花费极低成本就能提升上质量的服务细节根本没有人管理,门店手机里的客户管理也是乱糟糟,我这么不爱收拾的人上班第一天就没忍住把前台柜子和文件都整理了一番,老师们上课用到的辅具时常没有物归原地,老板却只管理“业绩”一项。只要你能开单,别的都可以视而不见。

三、这个行业的本质

我好像理清楚了这个行业的本质是什么,大概就是老师生产产品和销售产品,而老板拿到了现金流。在你技术过硬和找到属于自己的道路之前,销售是生存下来的关键竞争力。良心点公司至少还能给到老师们提供一点情绪价值,很显然这家公司就是靠压榨员工的精力,让你根本没有时间思考除工作以外的事。我也观察到聪明点的老师,或者说职场老油条是懂得怎么各取所需的,而新人多半叫苦连天后赶紧跑路。所以他们流动率也是极高的,跟我同一天入职的一共六个人,我是最后一个离开的,在我把所有好奇和想知道的都了解到之后,果断走人。

四、运动的本质不再是简单的运动

老板有一点让我觉得很厉害的地方,是她打造了一套产品与销售话术融合的闭环,是相当有逻辑思维的框架,大多数消费者很难觉察出破绽,只不过我不敢苟同。我甚至在培训过程中大胆的站起来打断和质疑:“为什么?”她说:“别问我为什么,问问你自己为什么,照做就行,执行就好。”

这一套框架的核心就是制造焦虑,让运动变得不再是简单的运动。而人们往往是会为焦虑买单的!从功能性的角度看运动,无非就是能帮助身体修复、塑形和体态调整。这段时间我在上班中学习的技能就是如何帮顾客把练习需求往这三个坑里填,能填的东西越多,当然就意味着潜在的成交价格越高。于是乎,我们要引导顾客亲口说出更多的需求,原本她并不在意的小问题一经提示显得格外重要必须改善。

除此之外我也从消费者的角度发现了,越着急的人越容易被拿捏,尤其是那些想要快速减重和快速变“好看”的人。

五、真正热爱运动的人都长什么样

为了避免大家看完后以偏概全一棍子打死这个领域,我想澄清市面上是有好的运动场所存在的,也是有好老师存在的,只是大家真的要擦亮眼睛的同时,先搞清楚自己到底是想要简单运动一下,还是带着什么目的,带着针对性的选择才不被别人带节奏。在我看来,真正热爱运动的人是活力满满的,是自信的,是阳光积极的,有着发现美的眼睛而不是帮你找茬挑毛病。

六、强烈建议劳动法应作为普法之首

这个老板呢不仅对消费者有一套,连招人都很有一套。不怕大家笑话,我们几个新人在面试的时候都是不谈薪资的,人事也有专门的话术应对我们对薪资的追问,美名其曰:“先入职,考核通过后教学总监会根据课程质量划分薪资等级。”然而入职了半个月,考核的不是上课,而是接打电话和带参观流程,实质就是销售框架。

当时我是有自己的目的才没有细究工资的细则,在跟其他人茶余饭后的聊天中得知他们都是晕乎乎被话术圈进来的,想明白的时候已经干了几天,索性再坚持看看,直至受不了。

谈离职那天,总监跟我聊了很多什么职业发展就是要站在老板的角度去做事之类,我也跟她掰扯几句企业文化啥的,聊到动情之处她终于说出当初招我进来是看中我是潮汕女孩,通常比较付出。姑娘们,想不到吧,显得“好拿捏”也是面试过程中一项软实力呢。

七、复盘中看到了自己的固执

其实第二个周一内训结束我就想撤了,但当时我还有带参观考核没有通过。我跟我妹说,我要考核通过再走,免得他们说我是考核不过才走的。其实我是陷入了想要得到认同的陷阱里,只是后来我突然意识到后反问自己,这个考核过了我能提升什么价值吗?我会骄傲吗?很显然,毫无用处。那她怎么评价我又有什么重要的呢。所以随便吧,我不考了。

而这个考核过程也是充满了搞笑成份,其实我只要顺着羊毛捋,是很轻松的,可我却偏不。考核的标准说是在带顾客参观的过程中能铺垫品牌价值和挖掘出对方的训练需求。但店长很教条的规定,一定要先把顾客摁住,调查问卷一番再带参观,最后再摁下来介绍课程。我在考核的时候,恰好有会员坐在休息区,空间上不方便,就想着直接参观顺便把该问的融合到介绍里,我当时还觉得自己临场反应得挺好呢。她直接打断我的考核问:你确定要带我先参观吗?我把自己的想法说明之后,她还是否定了我。行吧,不考了不考了。

其实在真实的接待中大家都是随机发挥的,我想现实中不可能每个人都愿意去配合这个流程吧,很多人只是想找个地方运动下,看下场馆环境怎么样。其实有一个老员工也有暗暗提示我,考核的时候按店长的来,平时无所谓。偏偏我就是执拗得狠,哈哈哈哈哈哈哈。

或许这个考核的真实目的是:我是不是一个听话的员工。

八、聊聊我看到的商业运气

这家馆是一家商场店,所在位置有很大的优势,它不是市中心却也集结了这个区消费能力最强的群体。它跟商场同期开业,也是那一片仅有的一家瑜伽普拉提场馆。而且那一年整个深圳都在封控、解封中充满了许多不确定性的,一些品牌连锁也在那个时候倒闭了,而这个区域居然因为偏僻的地理优势从未被封控过。也就是说,他们在疫情那几年是有在闷声发大财的,因此也积攒出了今天已经有“几年历史”这样的品牌宣传。

而当下周边三公里已经多出来二十家场馆,加上市场经济,肉眼可见的业绩下滑几乎五倍不止,对我来说现在唯一且最大的好奇也仅剩它究竟还能走多远?以及老板到底会不会转变商业策略。

其实有教学总监这个台柱子在,如果他们能把重心放在教学质量上,加上又是地铁口边上的商场店,这个得天独厚的自然流量,应该还是未来可期的。(纯属个人思考,如有不同看法欢迎指教)

九、最终我学会了

求职是双向选择,曾经的我会不自觉的把自己放低姿态,这一次我勇敢拒绝一个我不喜欢的公司。

在《自我边界》这本书里学会了一招,假如一个人或一件事让我有了负面情绪,我先不去怪对方,我先问问自己为什么会给了他机会让我难过,找到这个原因其实就是找到了解决我跟他之间最好的相处模式。最坏的结果无非就是老死不相往来或者先退一步各取所需咯。而这份工作是我第一次实践这个方法,真的不要太快乐啦。上班过程中遇到那种非善茬我都处理得游刃有余,当然也结识到了我欣赏的和想认识的人,值了。

我在上一种很“新”的班,带着体验的心态而非“打工人”身份。

END